Договор публичной оферты на предоставление доступа к сервису «AVM.AI Chat-Bot»

1. Термины и определения

Термины, не определённые в настоящей Оферте, используются в значениях, закреплённых в Правилах оказания услуг.

• Исполнитель — ТОО «ЭйВиЭм Аи Партнерс», зарегистрированное по законодательству Республики Казахстан.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс «AVM.AI Chat-Bot», предоставляемый по модели SaaS через сеть Интернет.
• Диалог — тарифицируемая единица использования Сервиса в значении, определённом Тарифами.
• Пакет Диалогов — предоплаченный объём Диалогов, приобретаемый Заказчиком согласно Тарифам.
• Заказ — документ (счёт, спецификация, заявка в Личном кабинете или переписка по e-mail), фиксирующий состав, объём и стоимость Услуг.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке раздела 3.
• Документы — Правила оказания услуг, Тарифы, SLA, DPA, Политика допустимого использования и иные документы, опубликованные на странице Документы.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) и оказать сопутствующие услуги по интеграции, настройке и технической поддержке, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

2.2. Состав, объём и стоимость Услуг определяются Заказом и Тарифами. При расхождениях приоритет имеет Заказ.

2.3. Исполнитель не осуществляет передачу исключительных прав на Сервис. Право использования предоставляется на срок действия оплаченного периода, на территории всего мира, способами, необходимыми для функционального применения Сервиса.

2.4. Настоящая Оферта в соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой; договор считается заключённым в письменной форме с момента Акцепта.

3. Порядок акцепта

3.1. Акцептом считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата счёта, выставленного Исполнителем на основании Заказа;
• подписание Заказа, спецификации или иного двустороннего документа со ссылкой на настоящую Оферту;
• регистрация в Личном кабинете с проставлением отметки о согласии с условиями Оферты;
• фактическое начало использования Сервиса, в том числе в рамках тестового периода.

3.2. Акцепт Оферты одновременно означает присоединение к Правилам оказания услуг, Тарифам, SLA, DPA и Политике допустимого использования в редакциях, действующих на дату Акцепта.

3.3. Оферта не может быть акцептована частично или на изменённых условиях. Индивидуальные условия согласовываются отдельным договором или дополнительным соглашением.

3.4. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями на заключение договора, а лицо, совершающее Акцепт от имени юридического лица, надлежащим образом уполномочено.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами и Заказом. Расчёты производятся в тенге (KZT), если Заказом не предусмотрено иное.

4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты Пакета Диалогов либо периодического платежа за расчётный период, если Заказом не установлен иной порядок.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на банковский счёт Исполнителя.

4.4. Неиспользованные Диалоги переносятся или сгорают в порядке, установленном Тарифами.

4.5. Все налоги, сборы и банковские комиссии, подлежащие удержанию на стороне Заказчика, не уменьшают сумму, причитающуюся Исполнителю; Заказчик компенсирует такие удержания, если иное не следует из соглашений об избежании двойного налогообложения.

4.6. Порядок возврата платежей определяется Политикой оплаты и возврата.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• обеспечить доступность Сервиса в соответствии с SLA;
• оказывать техническую поддержку в согласованных каналах и в согласованные сроки реакции;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и DPA;
• уведомлять Заказчика о плановых работах, влияющих на доступность Сервиса, заблаговременно.

5.2. Заказчик обязуется

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• использовать Сервис в соответствии с Политикой допустимого использования;
• обеспечивать законность передаваемых в Сервис данных и наличие правовых оснований на их обработку;
• обеспечивать сохранность учётных данных и незамедлительно уведомлять Исполнителя об их компрометации;
• предоставлять сведения и доступы, необходимые для интеграции, в согласованные сроки.

5.3. Исполнитель вправе

• приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий оплаты или Политики допустимого использования — с предварительным уведомлением, а при угрозе безопасности — незамедлительно;
• привлекать субпроцессоров и подрядчиков в порядке, предусмотренном DPA;
• развивать функциональность Сервиса, если это не приводит к существенному ухудшению оплаченных характеристик.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис, его компоненты, интерфейсы, документацию и товарные знаки принадлежат Исполнителю.

6.2. Заказчик сохраняет все права на свои данные, контент и материалы, загружаемые в Сервис.

6.3. Заказчику запрещается декомпилировать, модифицировать, воспроизводить Сервис, а также предоставлять доступ третьим лицам сверх объёма, предусмотренного Заказом.

6.4. Результаты, генерируемые Сервисом на основании данных Заказчика, принадлежат Заказчику; особенности использования генеративных функций описаны в Политике ответственного использования ИИ.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Документов.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, если иное не установлено Заказом.

7.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за последствия решений, принятых Заказчиком на основании результатов работы Сервиса без проверки человеком.

7.4. Ограничения ответственности не применяются к случаям умысла, нарушения конфиденциальности и нарушения требований законодательства о персональных данных.

8. Срок действия, изменение и расторжение

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

8.2. Исполнитель вправе изменять Оферту и Документы в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию и уведомляя Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

8.3. Заказчик вправе отказаться от договора, письменно уведомив Исполнителя не менее чем за 15 календарных дней; возврат средств производится согласно Политике оплаты и возврата.

8.4. По прекращении договора Исполнитель удаляет или возвращает данные Заказчика в сроки, установленные DPA.

9. Разрешение споров и применимое право

9.1. К договору применяется право Республики Казахстан.

9.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

9.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если Заказом не предусмотрена иная подсудность или арбитраж.

10. Прочие условия

10.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте с адресов, указанных в Заказе, а также подписанных электронной цифровой подписью или её аналогом.

10.2. Информация о Сервисе, размещённая на Сайте и в рекламных материалах, носит информационный характер и не является частью договора.

10.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора в целом.